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キャンセルしたいと思い何度かメールや電話をしてますが電話は繋がらないメールの返事もきません。
どうなってるのですか？
思いなおしキャンセルしないで予約の通りアクティビティをお願いしたいと思い、不安になって直接お店（ゴズミックオーシャン）に電話してみましたが予約が入ってないとのこと。

事前決済しないと予約完了しないと言うことでしょうか？
事前決済に不安があり予約の時点で入力しませんでした。それが問題だったのでしょうか？
それにしても何度連絡しても連絡がつかないって。。
いったいどうなってるのですか？